Alsace Autoprog, engine reprogramming, mapping

Deuxième visite chez Alsace Auto Reprog, et nous n’avons pas hésité à refaire 2h30 de route pour y retourner.
Reprogrammation E85 + Stage 1 sur mon FX35 travail sur mesure, résultat exceptionnel, le véhicule est devenu un vrai missile.
Sandy est un mappeur expérimenté, il crée ses cartographies lui‑même, adaptées au véhicule, sans aucun copier‑coller.
Il connaît son métier sur le bout des doigts, il analyse, ajuste, et trouve toujours une solution, même dans les cas compliqués.
En plus d’être un vrai pro, c’est quelqu’un de très sympathique, accessible, passionné, qui prend le temps d’expliquer et de faire les choses correctement.
Aujourd’hui, il est seul à gérer le garage, et la qualité s’en ressent immédiatement : sérieux, précision et vraie maîtrise.
Les anciens avis négatifs ne reflètent pas du tout la réalité actuelle.
Un professionnel rare, humain et extrêmement compétent. Je recommande sans réserve.

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Par exemple :
Je suis obligé de mettre une étoile, mais si c’était possible je n’en mettrais aucune. J’ai fait réaliser une reprogrammation E85 avec un stage sur ma Mini Cooper S. Le résultat n’a pas été satisfaisant : la voiture présentait des ratés et le régime moteur restait accéléré après avoir relâché la pédale, ce qui m’a obligé à revenir au moins cinq fois pour des ajustements, avec 1 h 30 de route à chaque aller. Malgré ces interventions, le problème n’a pas été résolu. J’ai ensuite demandé un retour à la cartographie d’origine ainsi que le remboursement des 600 € versés, qui m’a été refusé. Je précise qu’un autre professionnel a reconnu par écrit qu’il c était trompé. Au vu de mon expérience, je ne peux pas recommander cette prestation

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Vous prenez rdv pour 14 h00 et les employés arrivent à 14h45 du resto
On ne s’occupe pas de vous pendant au moins une heure à attendre comme des glands
On a l’impression qu’il faut encore leur faire des courbettes une fois fini et là ça ne fonctionne jamais du premier coup !
Et il faut revenir encore et encore !
Pas satisfait surtout de la façon dont nous sommes reçu «  et si ça nous plait pas on va voire ailleurs et là faudra pas pleurer «
Voilà ce qu’on nous dit !
En tous les cas ça doit durer 2 h et ça vous prend la journée à attendre dehors !
Le patron manque !
Dommage je recommandais , mais plus maintenant !
Désolé

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Rdv pour un passage au banc à 14h30 décalé à 14h45 , pas très grave .. finalement 15h ouverture du garage car le personnel( qui d’ailleurs mon saluer seulement après mon bonjour puis plus rien sous la pluie attendre comme un fantôme .
Le banc ne fonctionne pas à priori . 1h à attend au froid 4 degrés dehors avec mon petit de 1 an edemi sans aucune informations, au bout d’une heure ( le patron j’imagine , nous fait rentré au chaud ,) 1 heure de plus à attendre .
Résultat le banc ne fonctionne pas , on vous tiens informer dans la semaine !
45 min de route aller quand même , aujourd’hui 1 semaine plus tard aucune nouvel. D’où mon avis déposer malgré moi
(Ps : un des employés na pas l’air content de bosser les samedi 😉)
Peut être bon pour l’électronique des voitures mais banc De puissance et amabilité à revoir fortement ou arrêter le service en direct
Ne me contacter plus j’irai ailleurs

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Attention- Aucun SAV malgré relance multiple
Sans parler de la prestation mal exécuter. Je ne recommande donc absolument pas.

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Suite à un passage chez eux pour un clonage de calculateur forfait fourniture calculateur + clonage.
J'ai monter le calculateur sur le véhicule et problème de communication avec le calculateur ABS et moteur en mode dégrader.
Suite à sa j'ai effectuer un clonage car Rothau et à 1H de route et toujours le même soucis, le calculateur n'avait pas la même référence.
Donc je suis allez chez eux et il à appeler le Chef Sandy il m'a dit "Ecoute Garçon nous savons ce qu'on fait ici" mais sauf que impossible avec ce calculateur de laisser ça donc compréhensif il m'on repris le calculateur et m'on rembourser.
Bon j'ai quand même perdu 6 H de mon temps car le premier aller-retour pour le calculateur + clonage puis on ai venu à 9h30 un matin il était pas là et encore une fois pour ramener le calculateur.

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super accueil, bonne prise en charge
je recommande !

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Mal polis, traite les clients comme des enfants. Je déconseille formellement.

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Super garage, très propre, le nouveau patron, est dynamique, réactif, sérieux, sympathique et compétent.
Intervention rapide, avec les explications.
Je recommande fortement

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Une entreprise qui respire le professionnalisme et la qualité. Quelques heures passées avec des passionnés dans une ambiance hyper conviviale.
Le top !
Je repars avec un véhicule qui a bénéficié d'un service de qualité (Conversion E85).
Je recommande Sandy (Patron) et son équipe (Etienne et Christopher) à 300 %.
Une entreprise comme on en voit malheureusement de moins en moins.

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